Consumentenbond

Beoordelingscriteria

1. Is de informatie inhoudelijk juist?
Dit is beoordeeld door 3 deskundigen per website. Zij hebben beoordeeld of de informatie volgens de Nederlandse standaarden is. Of de informatie up to date is, of tijdig is aangegeven wanneer je naar een arts moet gaan of de informatie in perspectief wordt geplaatst (bijvoorbeeld door aan te geven hoe vaak een ziekte voorkomt) en tenslotte of de informatie objectief is.

2. Is de informatie volledig?
Dit is beoordeeld door de 3 deskundigen. Ze hebben beoordeeld of de ziekten die worden besproken degene zijn die passen binnen een algemene gezondheidssite of specifieke zelfzorgsite

3. informatie over behandeling en geneesmiddelen wordt gegeven
Veel gezondheidswebsites geven weinig informatie over de behandeling, en daarom hebben we specifiek naar dit punt gevraagd. De 3 deskundigen hebben erop gelet of er verschillende behandelingen worden genoemd, of de informatie objectief is en of er ook nadelen/beperkingen van behandelingen worden gegeven.

4 taalgebruik begrijpelijk
Dit is beoordeeld door consumenten die de website hebben bezocht. Deze hebben het antwoord op drie gezondheidsvragen gezocht. Vervolgens beoordeelden ze naar aanleiding van hun ervaringen het taalgebruik.

5 makkelijk opzoeken
Dit is beoordeeld door consumenten die de website hebben bezocht.

6 opmaak overzichtelijk
Dit is beoordeeld door consumenten die de website hebben bezocht.

7 herkomst informatie duidelijk (afzender, referenties, datum)
bestaat uit 5 subcriteria.
-De afzender (persoon of organisatie) van de informatie of een contactadres is vermeld. Het is belangrijk om te weten wie er verantwoordelijk is voor de gegeven informatie. Een contactadres (alleen een e-mail adres is niet voldoende) biedt de mogelijkheid om meer informatie te vragen.
- medische kwalificaties van de auteur
Op het internet worden veel soorten medische kwalificaties genoemd. In Nederland zijn die kwalificaties arts of apotheker. In Engelstalige landen zijn dat bijvoorbeeld General Practitioner (GP) of Medical Docter (MD). Daarnaast worden er bij minder betrouwbare informatie nog wel eens fantasie titels gebruikt. Het is ook prima als hier staat patient, ervaringsdeskundige o.i.d. Het gaat erom dat iemand door te weten wie de afzender is een beter inschatting kan maken van de waarde van de informatie.
- soort organisatie (commercieel, non-profit)
Op het internet zijn verschillende soorten organisaties die informatie verschaffen, zoals bijvoorbeeld fabrikanten, patiëntenorganisaties en apothekers. Het is belangrijk te bedenken welke organisatie de informatie verstrekt. Bij niet bekende aanbieders hebben we gekeken of expliciet vermeld staat of ze een commercieel of non-profit doel nastreven. Bij organisaties waar dat bekend verondersteld kan worden (farmaceutische industrie, beroepsorganisatie) hoefde dit niet expliciet vermeld te worden.
- datum
Op het internet staat veel achterhaalde informatie. Met behulp van een datum die aangeeft waarop de informatie voor het laatst is herzien, is het mogelijk te beoordelen of de aangeboden informatie recent is. Overigens geeft zo'n datum geen informatie over welke informatie precies geupdate is.
- duidelijke referenties
Deze referenties zijn zo geformuleerd dat ze gemakkelijk terug te vinden zijn. Referenties kunnen op het internet in hyperlink (naar de betreffende referentie) weergegeven zijn. Een andere mogelijkheid waarop referenties weergegeven kunnen worden, is zoals in medische artikelen gebruikelijk is
(naam auteur, titel, medisch blad, datum waarop het artikel in medische literatuur is verschenen). Op het internet worden soms referenties genoemd die zo onduidelijk zijn geformuleerd, dat ze niet terug te vinden zijn. Referenties zijn voldoende als iemand met behulp van die informatie de oorspronkelijke bron kan achterhalen. Het is ook voldoende als er staat: 'dit is mijn eigen ervaring'.

8 doel en doelgroep duidelijk
dit criterium bestaat uit 2 subcriteria.
- Doelgroep
Er staat op het internet informatie voor verschillende doelgroepen (artsen patiënten, etc.). Als er bijvoorbeeld informatie voor een arts wordt gegeven, gaat men ervan uit dat de lezer over een bepaalde basiskennis beschikt. Deze informatie wordt dan vaak weggelaten uit de gegeven informatie. Het gevolg is dat een lezer die niet over die basiskennis beschikt, de informatie verkeerd kan begrijpen.
- Doel van de informatie
Het doel van informatie op het internet loopt uiteen van voorlichting, tot reclame die bedoeld is om de geneesmiddelen te verkopen. We hebben bekeken of expliciet vermeld wordt wat het doel van de informatie is.